• Авиация
  • Аграрное право
  • Административное право
  • Анализ финансово-хозяйственной деятельности
  • Английский язык
  • Арбитражный процесс
  • Аудит
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Биология
  • Бухгалтерский финансовый учет
  • Геология
  • Гидравлика
  • Гражданский процесс
  • Гражданское право
  • Делопроизводство и документооборот
  • Деньги, кредит, банки
  • Дошкольное образование
  • Земельное право
  • Инвестиции
  • Информатика и программирование
  • Информационное право
  • Информационные системы
  • История
  • История государства и права зарубежных стран
  • Коммерция
  • Коммерческое право
  • Конституционное право России
  • Конституционное право зарубежных стран
  • Концепции современного естествознания
  • Кооперативное движение
  • Криминалистика и криминология
  • Культура и искусство
  • Культурология
  • Логика
  • Логистика
  • Логопедия
  • Маркетинг
  • Математика
  • Материаловедение
  • Медицинские предметы
  • Международное право
  • Международное частное право
  • Менеджмент
  • Методика педагогического образования
  • Метрология, стандартизация, сертификация
  • Механика и механизация
  • Мировая и национальная экономика
  • Муниципальное право
  • Налоги
  • Налоговое право
  • Немецкий язык
  • Организация производства
  • Планирование
  • Политология
  • Право социального обеспечения
  • Правоведение
  • Правоохранительные органы
  • Предпринимательское право
  • Предпринимательство
  • Психология и педагогика
  • Растениеводство
  • Русский язык
  • Связи с общественностью
  • Семейное право
  • Социальная работа
  • Социология
  • Статистика
  • Страхование
  • Таможенное право
  • Теория государства и права
  • Технические предметы
  • Технология общественного питания
  • Товароведение
  • Трудовое право
  • Туризм
  • Уголовно-исполнительное право
  • Уголовное право
  • Уголовный процесс
  • Физика
  • Физическая культура
  • Философия
  • Финансовое право
  • Финансы
  • Химия
  • Хозяйственное право
  • Экологическое право
  • Экология
  • Эконометрика
  • Экономика АПК
  • Экономика предприятия
  • Экономическая теория
  • Электротехника
  • стоимость индивидуальной работы
    Расскажи друзьям в социальных

    ПО ЗАПРОСУ ВЫСЫЛАЕМ ПОЛНУЮ ДЕМОВЕРСИЮ РАБОТЫ

    О НАС-> ГОТОВЫЕ РАБОТЫ-> Менеджмент

    Расскажи друзьям в социальных сетях

    Сведения для покупки работы: код работы: 188 Cтоимость: 3000 руб.

    Разработка мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в г. Ачинске. Дипломная работа.




    СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ……………………………………………...………………….3
    1. Деятельность курьерской службы как эффективный способ обслуживания деловых клиентов, разработка мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в г. Ачинске……….……………..6
    1.1. Специфика деятельности курьерских служб и их виды…...………..6
    1.2. Основные приоритеты и преимущества работы курьерских служб………………………………………………………………………..…….14
    1.3. Персонал курьерской службы как главный элемент ее развития…20
    2. Оценка и анализ рынка курьерских услуг в целом по России и в городе Ачинске……………………………………………………………….….26
    2.1. Динамика развития рынка курьерских услуг в России……………26
    2.2. Анализ структуры конкуренции и возможная специфика деятельности курьерских служб в городе Ачинске…………………………...33
    2.3. Сегментирование рынка курьерских услуг в городе Ачинске……41
    3. Разработка мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске……………………………………………48
    4. Расчет экономической эффективности от разработки и реализации мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске…………………………………………………………………………..53
    5. Правовое обоснование разработки и реализации мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске…………59
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..….64
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………..…67
    ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………..….71
    ПРИЛОЖЕНИЕ Б……………………………………………………..….73
    ПРИЛОЖЕНИЕ В……………………………………………………..….75
    ПРИЛОЖЕНИЕ Г……………………………………………………..….77


    ВВЕДЕНИЕ

    Курьерская служба доставки сегодня является острой необходимостью, причем испытывают ее как юридические лица, так и физические, как организации с крупным капиталом, так и малый бизнес. Главное – доверить это важное дело компании, которая относится к доставке с огромным вниманием. Необходимо помнить о вероятности того, что доставка важной документации курьерской службе будет осуществлена несвоевременно. В результате получится, что планы будут расстроены, поэтому следует доверять доставку профессионалам, и экономить свое время, средства и быть спокойными за то, будет ли груз доставлен в срок и не затеряется ли в пути.
    Доставка курьером – это быстрый и надежный способ отправить важные документы, письма или грузы получателям по всему миру. Услуги курьера становятся все доступнее, особенно в крупных городах, где курьерская почта активно развивается последние годы. Оформляя заказ курьера, можно рассчитывать на предоставление целого комплекса услуг, которые обеспечат быстрое и комфортное получение писем или отправку документов.
    Нынешний потребитель придает большее значение эмоциональной составляющей общения с оператором, и оценивает не только качество курьерского сервиса, но и дружелюбность, открытость службы доставки к клиенту. Курьерская служба ориентируется именно на это и старается привлекать потребителя своим профессионализмом в сочетании с дружелюбностью и готовностью вникнуть в его проблемы, не создавая при этом их со своей стороны.
    В силу специфики российского рынка складываются уникальные условия для развития услуг экспресс доставки, а также международной доставки в среде достаточно жесткой конкуренции, что способствует снижению цен и повышению ассортимента курьерских услуг и качества сервиса курьерских служб. Эксперты прогнозируют дальнейший прирост объемов внутри российских и международных отправлений и, соответственно, дальнейшее развитие услуг курьерской почты в России. Разработка мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в г. Ачинске особенно актуальна, поэтому в дипломной работе проведено исследование именно этой темы.
    Теоретической основой написания дипломной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Армстронг М., Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина Л.А., Берд Д., Виханский О.С., Наумов А.И., Джоббер Д., Кеворков В.В., Ким С.А., Котлер Ф., Гари А., Джон С., Вонг В., Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И., Снежинская М.В., Стоун Б., Бонд Э., Блейк Э., Уткин Э.А., Цветков А.Н.
    Цель исследования – доказать необходимость системного подхода к разработке мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске.
    Для достижения цели поставлены следующие задачи:
    - выяснить изучить специфику деятельности курьерских служб и их виды;
    - определить основные приоритеты и преимущества работы курьерских служб;
    - определить персонал курьерской службы как главный элемент ее развития;
    - изучить динамику развития рынка курьерских услуг в России;
    - проанализировать структуру конкуренции и возможную специфику деятельности курьерских служб в городе Ачинске;
    - провести сегментирование рынка курьерских услуг в городе Ачинске;
    - разработать мероприятия по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске;
    - определить экономическую эффективность от разработки и реализации мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске;
    - обосновать разработку и реализацию мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске с правовой точки зрения.
    Объектом наблюдения выпускной квалификационной работы выступает создание службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске. Предметом исследования являются мероприятия по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске.
    В процессе исследования использованы системный, структурный и функциональный методы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, анкетирования, наблюдения, сравнения.
    В первой главе раскрыта деятельность курьерской службы как эффективный способ обслуживания деловых клиентов.
    Во второй главе приведена оценка и анализ рынка курьерских услуг в целом по России и в городе Ачинске.
    В третьей главе предложены мероприятия по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске с учетом выявленных проблемных областей.
    В четвертой главе приведен расчет экономической эффективности от разработки и реализации мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске.
    В пятой главе проведено правовое обоснование разработки и реализации мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в городе Ачинске.
    Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что на практике разработка мероприятий по созданию службы курьерской корреспонденции в г. Ачинске может проводиться с использованием результатов данного исследования.

    Данная работа сдана: 14.02.2016

    Наша гордость:

    Анализ ассортимента и оценка качества бытовых холодильных приборов. Курсовая работа
    Ассортимент и потребительская характеристика дезодорантов, представленных в продаже. Курсовая работа
    Маркировочно-справочная информация на товар. Курсовая работа
    Формирование рационального ассортимента. Курсовая работа

    Готовые работы к доработке не принимаются

    Copyright 2011-2014 © Наш кабинет
    Яндекс.Метрика