стоимость помощи в подготовке материала для индивидуальной работы
Расскажи друзьям в социальных

ПО ЗАПРОСУ ВЫСЫЛАЕМ ПОЛНУЮ ДЕМОВЕРСИЮ

О НАС-> Помощь в подготовке материала для готовых работ -> Психология и педагогика

Расскажи друзьям в социальных сетях

Сведения для покупки помощи в подготовке материала для готовых работ: код: 135 Cтоимость: 2000 руб.

Межличностные конфликты на предприятии. Дипломная работа




СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие конфликта в организации 6
1.2. Причины возникновения конфликтов в организации 9
1.3. Методы разрешения конфликтов в организации 13
1.4. Профилактика возникновения конфликтов в организации 21
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СОТРУДНИКОВ ОАО «БОЛЬШОЙ ГОСТИНЫЙ ДВОР» 29
2.1. Цели, задачи и характеристика выборки исследования 29
2.2. Описание методов и методик исследования 29
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СОТРУДНИКОВ ОАО «БОЛЬШОЙ ГОСТИНЫЙ ДВОР» 39
3.1. Результаты исследования 39
3.2. Рекомендации по профилактике межличностных конфликтов в организации на примере ОАО «Большой гостиный двор» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 72



ВВЕДЕНИЕ
Межличностные конфликты на предприятии зачастую оказывают плохое влияние на качество осуществляемой деятельности. Появляются серьезные трудности с выполнением рабочих задач и достижением стратегических целей, установленных организацией. Баланс установленных взаимосвязей в коллективе нарушается, что вызвано деструктивным межличностным конфликтом, следовательно, значительно снижается качество выполняемой работы, увеличение чувства неудовлетворенности, возникающего у каждого в коллективе, высокая текучесть кадров и другие отрицательные последствия.
Тема является актуальной, так как современное Российское общество сформировало требования о наличии фундаментальных и прикладных знаний о сущности и развитии, а также способах устранения конфликтных ситуаций в рабочем коллективе организаций. При решении рассматриваемой проблемы удастся преодолеть те трудности. Которые были выявлены вместе с необходимостью урегулирования конфликтов в организации.
Практика показывает, что межличностные конфликты на предприятии не являются процессом, который может быть урегулирован, основываясь только на жизненном опыте. Для этого требуются теоретические и методические знания для профилактики подобных конфликтов.
Проблема исследования является достаточно существенной, так как в последнее время существуют в основном упрощенные, а значит, неудачные подходы оценки конфликтов для их предупреждения и разрешения в коллективах. Чтобы подобное не случалось каждый, особенно это касается руководителей, должен иметь необходимые знания о явлении конфликтов, которые неизменно сопровождают человеческую жизнь и негативно влияют на его профессиональное развитие, психическое здоровье и личную жизнь.
Исследование актуально также, потому что в России понятие межличностные конфликты на предприятии среди ученых, которые их исследуют, еще не позволяет получить те знания, которые могли бы использоваться для объяснения и управления конфликтами в организации, учитывая их специфику.
В качестве методологической основы использованы работы-исследования общей конфликтной теории (В.В. Дружинин, В.Н. Кудрявцев, А.Я. Анцупов и др.), исследования характеристики, структуры и динамики конфликтов (А.Н. Сухов, А.А. Ершов, Н.В. Гришина), исследование психологических причин конфликтов (Н.С. Нечаева, А.Я. Анцупов, Т.С. Сулимова, В.Г. Зазыкин и др.), исследование психологических характеристик личностей, склонных к конфликтам (Н.В. Крогиус, В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева), исследование ролевого поведения в конфликтной ситуации (Е.Г. Баранов). Возникновение конфликтов в управленческой системе подробно описали в работах авторы: А.Л. Журавлева, А.И. Шипилова, А.Я. Анцупова, А.В. Филиппова, В.Г. Зазыкина, Д.Л. Моисеева и др.
В основе проблемы конфликтов лежат принципы, на которых основывается акмеология: субъекты деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Е.А. Климов, Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач, А.В. Брушлинский, и др.), актуальное и потенциальное (.Л. Рубинштейн и др.), а также оптимальность (В.А.Бокарев, В.Г.Асев и др.).
Цель исследования – разработать рекомендации по профилактике конфликтного поведения в организации.
Задачи:
1. Провести теоретический анализ психологической литературы по проблеме конфликтов в организации.
2. На основе диагностического инструментария выявить причины возникновения конфликтов в организации.
3. Изучить методы разрешения конфликтов в организации.
4.Разработать рекомендации по разрешению конфликтов в организации ОАО «Большой гостиный двор».
Предметом исследования является изучение особенностей межличностного взаимодействия сотрудников организации в конфликтных ситуациях.
Объектом исследования являются сотрудники организации ОАО «Большой гостиный двор» (50 человек – 25 мужчин и 25 женщин в возрасте от 25 до 50 лет).
Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между стилем поведения в конфликте и оценкой психологического климата в коллективе.
Методы исследования межличностных конфликтов на предприятии:
1. Эмпирические методы:
- психодиагностические методы (тестирование).
2. Методы математико-статистического анализа данных.
3. Методы интерпретации данных эмпирического исследования.
В ходе исследования использовались методики:
- Тест К. Томаса описания поведения в адаптации Н.В. Гришиной;
- Методика «Климат», модифицирована из методики Б.Д. Парыгина;
- Диагностика межличностных отношений (ДМО) и исследование коммуникативно-характерологических тенденций Т. Лири;
- Методика «Личностная конфликтность и агрессивность»;
- Диагностика состояния агрессии по опроснику Баса-Дарки.
Структура: введение, две главы, заключение, список литературы, в которой рассматриваются межличностные конфликты на предприятии, приложения.

Данная помощь оказана: 15.05.2016

Наша гордость:

Себестоимость. Курсовая работа
Задачи и объекты экологии.Техногенные воздействия на агроэкосистемы и их последствия. Контрольная работа
Роль кредита в развитии сельскохозяйственного производства. Курсовая работа
Технологический процесс производства валов Вариант 1. Контрольная работа

Помощь в подготовке материала для готовых работ считается оказанной при покупке и к изменению не принимается

Copyright 2011-2014 © Наш кабинет
Яндекс.Метрика