• Авиация
  • Аграрное право
  • Административное право
  • Анализ финансово-хозяйственной деятельности
  • Английский язык
  • Арбитражный процесс
  • Аудит
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Биология
  • Бухгалтерский финансовый учет
  • Геология
  • Гидравлика
  • Гражданский процесс
  • Гражданское право
  • Делопроизводство и документооборот
  • Деньги, кредит, банки
  • Дошкольное образование
  • Земельное право
  • Инвестиции
  • Информатика и программирование
  • Информационное право
  • Информационные системы
  • История
  • История государства и права зарубежных стран
  • Коммерция
  • Коммерческое право
  • Конституционное право России
  • Конституционное право зарубежных стран
  • Концепции современного естествознания
  • Кооперативное движение
  • Криминалистика и криминология
  • Культура и искусство
  • Культурология
  • Логика
  • Логистика
  • Логопедия
  • Маркетинг
  • Математика
  • Материаловедение
  • Медицинские предметы
  • Международное право
  • Международное частное право
  • Менеджмент
  • Методика педагогического образования
  • Метрология, стандартизация, сертификация
  • Механика и механизация
  • Мировая и национальная экономика
  • Муниципальное право
  • Налоги
  • Налоговое право
  • Немецкий язык
  • Организация производства
  • Планирование
  • Политология
  • Право социального обеспечения
  • Правоведение
  • Правоохранительные органы
  • Предпринимательское право
  • Предпринимательство
  • Психология и педагогика
  • Растениеводство
  • Русский язык
  • Связи с общественностью
  • Семейное право
  • Социальная работа
  • Социология
  • Статистика
  • Страхование
  • Таможенное право
  • Теория государства и права
  • Технические предметы
  • Технология общественного питания
  • Товароведение
  • Трудовое право
  • Туризм
  • Уголовно-исполнительное право
  • Уголовное право
  • Уголовный процесс
  • Физика
  • Физическая культура
  • Философия
  • Финансовое право
  • Финансы
  • Химия
  • Хозяйственное право
  • Экологическое право
  • Экология
  • Эконометрика
  • Экономика АПК
  • Экономика предприятия
  • Экономическая теория
  • Электротехника
  • стоимость индивидуальной работы
    Расскажи друзьям в социальных

    ПО ЗАПРОСУ ВЫСЫЛАЕМ ПОЛНУЮ ДЕМОВЕРСИЮ РАБОТЫ

    О НАС-> ГОТОВЫЕ РАБОТЫ-> Психология и педагогика

    Расскажи друзьям в социальных сетях

    Сведения для покупки работы: код работы: 135 Cтоимость: 2000 руб.

    Межличностные конфликты на предприятии. Дипломная работа




    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ 3
    ГЛАВА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
    1.1. Понятие конфликта в организации 6
    1.2. Причины возникновения конфликтов в организации 9
    1.3. Методы разрешения конфликтов в организации 13
    1.4. Профилактика возникновения конфликтов в организации 21
    ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СОТРУДНИКОВ ОАО «БОЛЬШОЙ ГОСТИНЫЙ ДВОР» 29
    2.1. Цели, задачи и характеристика выборки исследования 29
    2.2. Описание методов и методик исследования 29
    ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СОТРУДНИКОВ ОАО «БОЛЬШОЙ ГОСТИНЫЙ ДВОР» 39
    3.1. Результаты исследования 39
    3.2. Рекомендации по профилактике межличностных конфликтов в организации на примере ОАО «Большой гостиный двор» 47
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
    ПРИЛОЖЕНИЕ 1 57
    ПРИЛОЖЕНИЕ 2 60
    ПРИЛОЖЕНИЕ 3 62
    ПРИЛОЖЕНИЕ 3 62
    ПРИЛОЖЕНИЕ 4 68
    ПРИЛОЖЕНИЕ 5 72



    ВВЕДЕНИЕ
    Межличностные конфликты на предприятии зачастую оказывают плохое влияние на качество осуществляемой деятельности. Появляются серьезные трудности с выполнением рабочих задач и достижением стратегических целей, установленных организацией. Баланс установленных взаимосвязей в коллективе нарушается, что вызвано деструктивным межличностным конфликтом, следовательно, значительно снижается качество выполняемой работы, увеличение чувства неудовлетворенности, возникающего у каждого в коллективе, высокая текучесть кадров и другие отрицательные последствия.
    Тема является актуальной, так как современное Российское общество сформировало требования о наличии фундаментальных и прикладных знаний о сущности и развитии, а также способах устранения конфликтных ситуаций в рабочем коллективе организаций. При решении рассматриваемой проблемы удастся преодолеть те трудности. Которые были выявлены вместе с необходимостью урегулирования конфликтов в организации.
    Практика показывает, что межличностные конфликты на предприятии не являются процессом, который может быть урегулирован, основываясь только на жизненном опыте. Для этого требуются теоретические и методические знания для профилактики подобных конфликтов.
    Проблема исследования является достаточно существенной, так как в последнее время существуют в основном упрощенные, а значит, неудачные подходы оценки конфликтов для их предупреждения и разрешения в коллективах. Чтобы подобное не случалось каждый, особенно это касается руководителей, должен иметь необходимые знания о явлении конфликтов, которые неизменно сопровождают человеческую жизнь и негативно влияют на его профессиональное развитие, психическое здоровье и личную жизнь.
    Исследование актуально также, потому что в России понятие межличностные конфликты на предприятии среди ученых, которые их исследуют, еще не позволяет получить те знания, которые могли бы использоваться для объяснения и управления конфликтами в организации, учитывая их специфику.
    В качестве методологической основы использованы работы-исследования общей конфликтной теории (В.В. Дружинин, В.Н. Кудрявцев, А.Я. Анцупов и др.), исследования характеристики, структуры и динамики конфликтов (А.Н. Сухов, А.А. Ершов, Н.В. Гришина), исследование психологических причин конфликтов (Н.С. Нечаева, А.Я. Анцупов, Т.С. Сулимова, В.Г. Зазыкин и др.), исследование психологических характеристик личностей, склонных к конфликтам (Н.В. Крогиус, В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева), исследование ролевого поведения в конфликтной ситуации (Е.Г. Баранов). Возникновение конфликтов в управленческой системе подробно описали в работах авторы: А.Л. Журавлева, А.И. Шипилова, А.Я. Анцупова, А.В. Филиппова, В.Г. Зазыкина, Д.Л. Моисеева и др.
    В основе проблемы конфликтов лежат принципы, на которых основывается акмеология: субъекты деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Е.А. Климов, Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач, А.В. Брушлинский, и др.), актуальное и потенциальное (.Л. Рубинштейн и др.), а также оптимальность (В.А.Бокарев, В.Г.Асев и др.).
    Цель исследования – разработать рекомендации по профилактике конфликтного поведения в организации.
    Задачи:
    1. Провести теоретический анализ психологической литературы по проблеме конфликтов в организации.
    2. На основе диагностического инструментария выявить причины возникновения конфликтов в организации.
    3. Изучить методы разрешения конфликтов в организации.
    4.Разработать рекомендации по разрешению конфликтов в организации ОАО «Большой гостиный двор».
    Предметом исследования является изучение особенностей межличностного взаимодействия сотрудников организации в конфликтных ситуациях.
    Объектом исследования являются сотрудники организации ОАО «Большой гостиный двор» (50 человек – 25 мужчин и 25 женщин в возрасте от 25 до 50 лет).
    Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между стилем поведения в конфликте и оценкой психологического климата в коллективе.
    Методы исследования межличностных конфликтов на предприятии:
    1. Эмпирические методы:
    - психодиагностические методы (тестирование).
    2. Методы математико-статистического анализа данных.
    3. Методы интерпретации данных эмпирического исследования.
    В ходе исследования использовались методики:
    - Тест К. Томаса описания поведения в адаптации Н.В. Гришиной;
    - Методика «Климат», модифицирована из методики Б.Д. Парыгина;
    - Диагностика межличностных отношений (ДМО) и исследование коммуникативно-характерологических тенденций Т. Лири;
    - Методика «Личностная конфликтность и агрессивность»;
    - Диагностика состояния агрессии по опроснику Баса-Дарки.
    Структура: введение, две главы, заключение, список литературы, в которой рассматриваются межличностные конфликты на предприятии, приложения.

    Данная работа сдана: 15.05.2016

    Наша гордость:

    Себестоимость. Курсовая работа
    Задачи и объекты экологии.Техногенные воздействия на агроэкосистемы и их последствия. Контрольная работа
    Роль кредита в развитии сельскохозяйственного производства. Курсовая работа
    Технологический процесс производства валов Вариант 1. Контрольная работа

    Готовые работы к доработке не принимаются

    Copyright 2011-2014 © Наш кабинет
    Яндекс.Метрика